Posibles fraudes con el TelePASE: cómo protegerse de la estafa

El avance del sistema TelePASE, que reemplazó a muchas cabinas de peaje en gran parte del país, trajo comodidad pero también nuevos desafíos porque en los últimos meses creció la cantidad de usuarios que reportaron haber recibido débitos automáticos en sus tarjetas de crédito en pasos por peajes que aseguran no haber transitado, o bien por montos que no coinciden con las tarifas oficiales.

En muchos casos, los débitos son de valores bajos, lo que hace que pasen desapercibidos entre otros consumos habituales. Sin embargo, la repetición de estos importes mes a mes llevó a varios usuarios a revisar sus cuentas y a detectar irregularidades. Esto alimentó sospechas sobre fallas en la seguridad del sistema, posibles filtraciones de datos o incluso manipulaciones internas que generan cargos indebidos.

Algunas personas afectadas relatan haber recibido cobros por tramos ubicados en provincias o rutas en las que nunca estuvieron. Esta situación refuerza la hipótesis de que podría estar ocurriendo un uso inapropiado de la información de los usuarios registrados en el sistema de TelePASE.

Qué hacer si detectás un cobro extraño

Si sos usuario de TelePASE y detectaste un cargo que no corresponde, estos son los pasos recomendados:

Revisá con atención el resumen mensual de tu tarjeta.

Ingresá a tu cuenta de TelePASE y compará los movimientos que aparecen registrados.

Presentá un reclamo en el sitio web oficial de TelePASE (www.telepase.com.ar) o contactate con la empresa concesionaria correspondiente.

Si no recibís respuesta o solución, podés hacer la denuncia en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

También se puede dejar constancia del reclamo en la app Mi Argentina.

Otra alternativa es acercarse de manera presencial a los centros de atención al cliente de las concesionarias, llevando comprobantes, capturas de pantalla y la documentación del vehículo. De esta forma se puede avanzar con la anulación de los cobros incorrectos y solicitar el reintegro.

Frente al aumento de reclamos, distintas asociaciones de defensa del consumidor exigen medidas más firmes: mayor supervisión estatal sobre las empresas concesionarias, transparencia en el uso de los datos personales y que se garantice a cada usuario la posibilidad de acceder fácilmente al historial de pasos de su vehículo. Además, reclaman que se habiliten canales de reclamo más simples y rápidos para evitar demoras o perjuicios económicos.